Die persönliche Übergabe
„Dürfen wir Sie zu einer Kostprobe einladen?“ Tryvertising und Promotionaktionen am POS oder auf hoch frequentierten Einkaufsstraßen zählen zu den Klassikern interaktiver Verkaufsförderung. Schon Denkern grauer Vorzeit war bewusst, dass nichts den Verständnisprozess besser fördert als das eigene Erleben mit allen Sinnen.
So zitieren Eventmarketer bis heute gerne das : Bonmot von Konfuzius: „Erzähle mir und ich vergesse. Zeige mir und ich erinnere mich. Lass es mich tun und ich verstehe.“ (Konfuzius 553-473 v. Chr.)
Interaktion: Lass es mich tun und ich verstehe
Eine empirisch fundierte Erkenntnis, die längst ebenso von Pädagogen wie Psychologen und jüngst auch von Hirnforschern bestätigt wird. Denn der Mensch nimmt die Welt primär über seine Sinne wahr – von Kindesbeinen an lernen wir die Statistik der Umwelt, indem wir alle Sinneskanäle nutzen, lange bevor sich das abstrakte Reflexionsvermögen ausbildet.
Dabei kommt dem haptischen Sinn bei Klein und Groß die herausragende Bedeutung zu, Objekte und selbst abstrakte Eigenschaften fassbar zu machen. Was wir berühren und mit eigenen Händen spüren können, begreifen wir nicht nur besser und schneller – es prägt sich auch tiefer und nachhaltiger ein.
Persönlich überreicht
Strategisch eingebettete Promotionaktionen synchronisieren die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe mit den Werbezielen des Absenders. Vor diesem Hintergrund stehen nicht nur Warenproben im Fokus, sondern auch Werbeartikel, die die Qualitäten eines Produktes bzw. einer Dienstleistung sowie seines Anbieters multisensorisch kommunizieren und gleichzeitig nützlichen Mehrwert für den Empfänger bieten.
So traditionsreich und Erfolg versprechend Promotionaktionen sind – bis heute dominiert in diesem Bereich Gestaltung nach Schema F. Typische Beispiele: Nette Damen offerieren ab morgens am funktionalen Ministand im Supermarkt z.B. Käsestückchen oder einen Schluck Rotwein. Ein attraktives Studentenduo verteilt Flugblätter in der Einkaufszone … Die Resonanz ist überwiegend bescheiden.
Um allseits umworbene Kunden zu motivieren, bedarf es jedoch mehr als angestaubter Muster. Spürbar erfolgreiche Promotionaktionen bündeln definierte sensorische Reize, die aufeinander einzahlen – vom Outfit des Personals über das Design des Gesamtauftritts bis hin zu den Werbeartikeln. Weitere Kernaspekte: die Platzierung zur rechten Zeit an passenden Locations.
VIP Promotion mit Erinnerungswert
Werbemittel im Marketingmix sind gerade in der Live-Kommunikation das Salz in der Suppe. Ein paar unvergessene Erfolgsbeispiele für ausgefeilte interaktive Promotion-Maßnahmen: Die Neueröffnung des Münchener Stadttheaters wurde von Opernsängern in Einkaufszentren der Stadt angekündigt – via eigens komponierter Arien. Der DeBeukalar-Prinz besuchte einst Supermarkt-Filialen, um dort seine Schokotaler zu verkaufen.
Bereits legendär: die in den 90er Jahren von Zigarettenmarken initiierten Flights durch die Nächte der jungen Clubszene, im Sortiment der Bauchladen-Teams: u.a. handliche Logo-Puzzles, Mini-Ascher, Zigarettenspitzen, T-Shirts usw. Oder die Wohlfühlsets, die Mercedes Benz von stylischen Duos in Parkhäusern zu hoch frequentierten Zeiten verteilen ließ – die Autofahrer freuten sich über Scheibenwischtücher, Eiskratzer, Traubenzucker und selbst über die Werbebroschüre.
Promotionflights
Die Vorweihnachtszeit bietet auch ein ideales Timing, um nicht nur BtoC mit empathischen, aufmerksamkeitsstarken Promotionflights Kundenherzen zu gewinnen. Nach wie vor ist insbesondere die BtoB-Kommunikation von Standardmaßnahmen beherrscht – allen voran die vorgedruckte Weihnachtskarte mit den üblichen Floskeln.
Können Sie sich vorstellen, was passieren würde, wenn stattdessen ein Engelchen im Vorzimmer einfliegt und mit Fingerspitzengefühl zielgruppenadäquate Aufmerksamkeiten auf den Schreibtisch zaubert? Wir hätten da ein paar Ideen … Und die würden nicht einmal das Weihnachtsbudget überstrapazieren.
Denn auch BtoB gilt: Es kommt in erster Linie nicht auf den Preis an, sondern auf Empathie und die damit kommunizierte Wertschätzung. Nie war sie wertvoller als heute …