Mit Werbeartikeln Danke sagen
Schon ein Lächeln kann die Stimmung am POS aufhellen. Begleitet von einem warmen, wohldosierten Händedruck – im Alltag schon fast aus der Mode gekommen – wird der Wertschätzung für einen Kunden noch Nachdruck verliehen. Optimal, wenn als besondere Geste auch ein nützlicher Werbeartikel die Hände tauscht, denn dieses Dankeschön bleibt auf Dauer sicht- und spürbar.
Das gilt natürlich auch für einen mit Empathie gewählten Werbeartikel, der als Postsendung beim Empfänger landet. Und ebenso wie sein persönlich überreichtes Pendant wird er – psychologisch gesehen – als unverhoffte Belohnung empfunden und löst eine motivierende Reaktionskette aus: positive Überraschung, Glücksgefühle, einen wohltuenden Moment der Kontemplation und Sinnesfreude.
Werbepräsente als Belohnung
„Der deutsche Kunde hat die höchsten Ansprüche der Welt“*, so lautet ein Fazit der Studie Global Consumer Pulse Research“, initiiert von der Unternehmensberatung Accenture. Gleichzeitig hat das Dauerthema „Servicewüste Deutschland“ wenig von seiner Aktualität verloren**.
Bleibt die Frage, was deutsche Kunden glücklich macht? Dafür muss man eigentlich keine Fachliteratur studieren, sondern sich nur in die eigene Rolle als Kunde hineinversetzen.
Zu den wesentlichen Pluspunkten zählen natürlich Aufmerksamkeit, Empathie, nicht nur als Kunde, sondern als Mensch wahrgenommen werden. Schon kleine, sinnvolle Gaben stehen dabei hoch im Kurs. Ob am POS oder via Postbote empfangen: Werbepräsente werden als Belohnung und Service-Highlights wahrgenommen und fördern die Loyalität.
Stammkunden auf dem Rückzug
Die Servicequalitäten eines Unternehmens sind heute wichtiger denn je, um den hybriden Tendenzen der Kunden entgegenzuwirken. Der Trend „treuloser Kunde“*** breitet sich schon lange aus und ein Ende ist aktuell nicht in Sicht.
Zu den Kerngründen gehören das seit Jahren sinkende Vertrauen in Marken****. Damit zusammenhängend auch das schwindende Bedürfnis, sich an Marken zu binden – das noch beflügelt wird von der florierenden Lust, öfter mal was Neues auszuprobieren.
Zwar wäre es vermessen zu behaupten, dass der Einsatz von Werbeartikeln als Belohnung diese Entwicklungen stoppen könnte. Aber das untergräbt nicht ihren hohen Stellenwert als willkommenes Dankeschön mit Mehrwert.
Mit anderen Worten: Kunden kaufen vorzugsweise dort, wo sie empathische Aufmerksamkeit genießen, sich am besten bedient fühlen und Wertschätzung erfahren, was wiederum zielgruppenaffine Werbeartikel in den Fokus rückt.
Mit Werbepräsenten spürbar Dank bekunden
An passenden Gelegenheiten, mit nützlichen Werbeartikeln Danke zu sagen, herrscht kein Mangel: z.B. als Zusatzmotivation für neue Kunden, weitere (Ein)Käufe und Bestellungen folgen zu lassen, als Incentive für treue Kunden, zu besonderen Anlässen, wie sie der Jahreszyklus vorgibt, zur Neueinführung eines Produktes oder einer Dienstleistung usw.
Stimmig zur Zielgruppe ausgesucht und veredelt, entfalten Werbepräsente ihren komplexen Wirkungsradius als unverhoffte Belohnung umso besser. Dabei gilt eine Voraussetzung zielgruppenübergreifend: Die Qualität muss stimmen!
Und das gilt für das gesamte, vielfältige Spektrum der Nutzobjekte, die sich als Werbeartikel anbieten – ob eine edle Papiertasche, die hält, was sie verspricht, oder ein Qualitätsschirm, der den Kunden nicht im Regen stehen lässt.
Bei den Werbeartikelspezialisten und -lieferanten der WerbeART können sich die Kunden auf Produktqualität und kundenorientierten Service verlassen.
Weiterer Vorteil – Sie haben eine große Auswahl, um den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen gerecht zu werden: formschöne Kugelschreiber, denen so schnell nicht die Tinte ausgeht, schicke Coffee-to-go-Becher, originelle Uhren, kreative Notizbücher und Timer, Mini-Plüschtiere, die den Bildschirm reinigen, Sicherheitsreflektoren für groß und klein, coole Rucksäcke und ausgefeilte Arbeitstaschen …
Womit machen Sie Ihre Kunden glücklich?
QUELLEN:
* https://www.impulse.de/management/unternehmensfuehrung/tipps-kundenservice/3923066.html
** https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Jeder-Zweite-mit-Kundenservice-von-Unternehmen-unzufrieden.html
*** https://www.welt.de/print/wams/finanzen/article153482470/Der-treulose-Kunde.html
**** https://pr-journal.de/lese-tipps/studien/20346-trusted-brands-2018-vertrauen-in-marken-geht-zurueck.html
PRODUKTE:
edle Papiertasche
Qualitätsschirme